■취소/환불 규정
＊ 제주여행 이용시 취소/환불규정입니다. 내륙여행 상품은 별도규정이 적용됩니다.
1. 여행취소및 연기(변경)는 여행출발일 기준으로 6일전에 신청하면, 담당자 확인후에 100% 환불가능합니다.
- 당일 취소: 환불불가 (연기불가)
- 1일전 취소 : 50% 환불 (연기불가)
- 2일전 취소 : 60% 환불 (연기불가)
- 3일전 취소 : 70% 환불 (연기불가)
- 4일전 취소 : 80% 환불
- 5일전 취소 : 전액 환불
- 성수기간에는, 3일전~당 일 : 환불불가 (연기불가)
- 4일전~6일전 : 30%환불 (연기불가)
- 7일전~10일전 : 50%환불 (연기불가)
- 14일전~11일전 : 70%환불 (연기불가)
2. 토,일요일,공휴일에는 취소접수 불가, 취소일수에서 제외되며, 아래 업무시간에만 취소처리 가능.
- 고객센터 근무시간 : 평일 오후 6시까지 / 토요일 오후1시까지 (단, 취소업무는 토요일 불가합니다.)
- 일요일출발의 경우 금요일 취소시 1일전 취소수수료가 적용됩니다.
- 연말연시, 혹은 연휴성 출발상품은 각각 별도의 취소/환불규정이 적용됩니다.
■공통 이용안내
1. 제주여행은 실시간 예약이 아닙니다. (모든예약은 "대기"로 접수됩니다.)
- 예약접수 후 담당자가 출발 가능여부를 체크 후 12~24시간내(공휴일제외)로 확정여부를 안내드립니다.
- 항공좌석마감, 호텔마감, 관광인원마감시 예약이 불가할 수도 있으므로 담당자의 연락을 기다려주세요.
2. 소인요금은 만 24개월 ~ 만 12세까지 어린이에게만 적용됩니다.
3. 유아(만 24개월 이전)에게는 별도의 좌석 및 식사가 제공되지 않습니다. (여행보험만 가입)
4. 위에 제시된 요금은, 성인기준 2인1실 객실사용을 기준으로 산출된 1인당요금입니다.
- 호텔: 패캐지상품에 포함된 모든 호텔은 일반기본객실(스탠다드객실)기준요금입니다.
- 일반호텔: 서울의 "장급여관수준급"호텔입니다.
- 관광호텔: 서울의 "모텔수준급"호텔입니다.
5. 제주상품에 포함된 모든 항공권은 날짜/시간/이름변경이 불가한 할인항공권입니다.
5. 천재지변에 의한 항공 결항시에는..
- 출발당일 결항: 전액환불 (만약 대기후 동일항공사로 출발시에는 항공할인된 차액을 지불하셔야합니다.)
- 리턴당일 결항 : 공항에서 다른시간대로 직접 대기접수 요청 (만약 대기후 출발시에는 위와 동일)
- 리턴당일 모든편이 결항되어 1박을 추가하실경우 : 추가 숙박비 및 기타여비 고객부담
6. 제주여행의 모든 항공요금은 유류할증료가 포함되지 않은 요금입니다.
- 예약접수 후 담당자가 상품가격에 유류할증료를 포함하여 확정가격으로 안내드립니다.
