투어메이드는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요시하며『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보 보호규정 및 정보통신부가 제정한『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다.
투어메이드는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
투어메이드는 개인정보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
투어메이드는 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고, 개인정보 보호정책을 개정하는 경우, 그 변경 시 이용자가 용이하게 알아 볼 수 있도록 하고 있습니다.

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
대부분의 투어메이드는 서비스(예약서비스포함)는 별도의 이용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 투어메이드는 회원서비스(예약확인, 묻고답하기게시판 등)등을 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

1. 성명, ID(고유번호), Password(비밀번호): 서비스이용에 따른 본인식별(투어메이드는 회원의 주민등록번호를 원칙적으로 수집하지 않고 있습니다)
2. e-mail, 전화번호: 공지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신정보의 안내
3. 주소, 전화번호: 청구서, 우편물 배송시 정확한 배송지의 확보
4. 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

투어메이드는 이용자가 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 회원 가입시에 받는 필수적인 정보는 이름, 생년월일, e-mail, 주소, 전화번호 등입니다. 또한 양질의 서비스 제공을 위하여 이용자가 선택적으로 입력할 수 있는 사항으로서 관심사항, 직업 등을 입력 받고 있습니다.

투어메이드의 회원이 자신의 개인정보 열람, 수정 및 삭제 절차에 따라 ID를 삭제하거나 가입해지를 요청한 경우에 수집된 개인의 정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 하드디스크에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.

원칙적으로 투어메이드는 이용자의 개인정보를 타인 또는 타기업·기관에 공개하지 않습니다. 다만,아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 공개에 동의한 경우
2. 투어메이드의 서비스 이용약관을 위배하는 경우
3. 투어메이드의 서비스를 이용하여 타인에게 법적인 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위를 한 경우
4. 기타 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

회원의 개인정보는 기본적으로 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)에 의해 보호되며, 회원에게 부여된 ID(고유번호) 및 Password(비밀번호)에 대한 모든 관리와 책임은 회원에게 있습니다. 따라서, 회원은 서비스를 이용한 후에는 활성화된 모든 브라우저 창을 종료하여야만 합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.

회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수 있습니다. 회원의 개인 정보의 열람 및 정정은 투어메이드의 회원정보관리에서 관리할 수 있습니다.
단, 회원정보 수정의 경우, ID(고유번호), 이름의 변경은 가입회원의 실명제 정책에 따라 수정이 불가능하며, 상기 사항에 대한 변경 시에는 가입해지 후 재가입하셔야 합니다.

이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 투어메이드는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
이용자가 투어메이드에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 회원서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 투어메이드는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
이용자는 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 투어메이드의 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

현행법상 만14세 미만의 어린이들은 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 만14세 미만 어린이의 법정대리인은 어린이의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.